Retourneren & Ruilen bij Eerste Indruk

 

Bij Eerste Indruk willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling volgens de onderstaande voorwaarden retourneren of ruilen.

 

1. Herroepingsrecht (Retourneren)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren (herroepingsrecht), op voorwaarde dat de producten in originele staat verkeren.

Voorwaarden voor retourneren:

  • De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren.
  • De producten mogen niet gewassen, gedragen of aangepast zijn.
  • Eventuele labels en beschermfolie moeten intact zijn.
  • Bij het retourneren van bedrijfskleding geldt dat het kledingstuk niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt mag zijn.

 

2. Ruilen

Het is mogelijk om een product om te ruilen voor een andere maat of kleur, zolang het product aan de retourvoorwaarden voldoet en het gewenste product op voorraad is. Neem contact met ons op via info@eerste-indruk.nl om de ruil te regelen.

 

3. Retourprocedure

Als je een product wilt retourneren, volg dan deze stappen:

  1. Meld je retour aan:
    Stuur een e-mail naar info@eerste-indruk.nl of gebruik het retourformulier op onze website om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

  2. Retourneren:
    Verpak de producten goed, zodat ze in onbeschadigde staat terugkomen. Stuur de producten naar het onderstaande retouradres. Let erop dat je de retourkosten zelf betaalt, tenzij anders aangegeven.

    Retouradres:
    Eerste Indruk
    Haagstraat 53
    5552 HK Valkenswaard
    Nederland

  3. Bewijs van verzending:
    Bewaar het verzendbewijs en de trackinginformatie van je retourzending totdat we de retour hebben verwerkt.

 

4. Kosten van Retourneren

  • Binnen Nederland:
    De kosten voor het retourneren van een pakket zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

  • Buiten Nederland:
    Voor internationale retourzendingen zijn de kosten ook voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.

Indien je kiest voor ruilen of het product is defect bij ontvangst, kunnen wij de retourkosten voor onze rekening nemen. Neem in dat geval contact met ons op voor de juiste instructies.

 

5. Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending zullen wij het product inspecteren. Als het voldoet aan de retourvoorwaarden, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (indien van toepassing).

  • Verwerkingstijd: Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour te verwerken.
  • Terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel: De terugbetaling wordt uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, PayPal).

Let op: Als je gebruik hebt gemaakt van een kortingscode of aanbieding, wordt de terugbetaling gebaseerd op het originele aankoopbedrag, inclusief de korting.

 

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In sommige gevallen is het herroepingsrecht uitgesloten, zoals:

  • Maatwerk en gepersonaliseerde producten:
    Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld bedrukte bedrijfskleding) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of niet voldoet aan de overeenkomst.

  • Geopende hygiëneproducten:
    Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gezonden (bijvoorbeeld bepaalde beschermende kleding of accessoires) kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

 

7. Beschadigde of Foute Producten

Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres]. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door het product te ruilen of je een terugbetaling aan te bieden.

 

8. Onterechte Retourzendingen

We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als de producten niet voldoen aan onze retourvoorwaarden (zoals beschadigde of gebruikte producten). In dit geval kunnen de retourkosten voor jouw rekening zijn en kunnen we het product terugsturen.

 

Contact voor Retouren:
E-mail: info@eerste-indruk.nl
Telefoon: +31610889532